Cílem procesní analýzy je popis všech procesů přímo nebo nepřímo ovlivňujících výslednou jakost produktu nebo služby. 

Prvním krokem analýzy je identifikace a popis hlavních procesů, řídících procesů a podpůrných procesů. Dalším krokem analýzy je přiřazení konkrétních činností, odpovědností a definice měřítek úspěšnosti procesů jednotlivých procesů. Identifikované procesy jsou v dalším kroku analýzy poskládány do procesní mapy, ze které jsou zřejmé vztahy mezi jednotlivými procesy, datové toky a další vazby. Procesní analýza dává podklad pro zavedení měření úspěšnosti zavedeného systému řízení a napomáhá k pochopení funkce celého systému řízení. Výsledky procesní analýzy mohou identifikovat slabá místa v zavedeném systému, těžkopádnost systému, nevyjasněné odpovědnosti, následné vazby atd.

   Přínosy procesní analýzy:

• identifikace hlavních, řídících a podpůrných procesů
• nastavení měřitelnosti systému řízení
• popis odpovědností
• popis vazeb mezi procesy
• identifikace slabých míst systému řízení

   Související služby:
   • Systém řízení jakosti
   • Interní audity
   • Správa systémů a řízení

.